Basistraining voor de vrijwillige onafhankelijke cliëntondersteuner

Naast professionele onafhankelijke cliëntondersteuning kunnen inwoners van gemeenten ook gebruik maken van informele cliëntondersteuning. Deze vorm van cliëntondersteuning wordt uitgevoerd door vrijwilligers. Een mooie aanvulling op de professionele ondersteuning, want vrijwillige cliëntondersteuners spreken de taal van de inwoner. Ze weten vaak uit ervaring waar mensen tegenaan lopen. Dit werkt voor veel mensen drempelverlagend. Mensen maken daardoor sneller gebruik van onafhankelijke cliëntondersteuning.

Cliëntondersteuners ondersteunen cliënten bij het vinden van de meest passende oplossing voor zijn/haar ondersteuningsvraag. MEE De Meent Groep verzorgt een basistraining voor de vrijwillige onafhankelijke cliëntondersteuner. Na het volgen van de basistraining hebben de vrijwillige cliëntondersteuners voldoende bagage om hun rol goed uit te voeren.

Voordat de training start houden we korte intakegesprekken met de deelnemers. Hierin kunnen de deelnemers zelf aangeven welke accenten er gelegd moeten worden binnen het programma. Ook zorgen we ervoor dat de verwachtingen op elkaar afgestemd zijn.

Daarna volgt een trainingsprogramma van 5 dagdelen van elk 2,5 uur. De volgende onderwerpen worden daarin behandeld:

Bijeenkomst 1: Jouw rol als vrijwillige OCO
We beginnen de leergang met een aftrap waar ook de opdrachtgever bij wordt uitgenodigd. Daarna zoomen we verder in op het begrip onafhankelijke cliëntondersteuning en wat dat voor jou betekent. Taken, competenties en grenzen komen aan de orde.

Bijeenkomst 2: Het gesprek en het netwerk
In deze bijeenkomst gaan we aan de slag met het werken vanuit eigenaarschap, de cliënt, de basishouding en de rol van het netwerk. We gaan oefenen aan de hand van praktijkvoorbeelden.

Bijeenkomst 3: De kunst van het vragen stellen
Het oefenen met het voeren van het goede gesprek staat centraal.

Bijeenkomst 4: Inwoners met een niet zichtbare beperking en Positieve gezondheid
Door middel van ervaringsoefeningen en beknopte theorie zoomen we in op het herkennen van en omgaan met mensen met een niet zichtbare beperking. Denk daarbij aan een licht verstandelijke beperking, autisme of niet-aangeboren hersenletsel (NAH).
Vervolgens gaan we dieper in op het voeren van het goede gesprek en daar koppelen we de theorie van Positieve gezondheid aan. Ook gaan we oefenen met ‘het spinnenweb’ de tool van Positieve gezondheid.

Bijeenkomst 5: De praktijk
Een Wmo consulent uit de eigen gemeente licht de wet- en regelgeving toe vanuit een casus. De samenwerking met de professionals in de gemeente komt aan de orde en samen met de coördinator wordt er besproken; “hoe nu verder na deze training?”.

We sluiten af met een officieel moment waarin de bewijzen van deelname worden uitgereikt.

De basistraining voor de vrijwillige en onafhankelijke cliëntondersteuner is maatwerk en dus volledig afgestemd op de specifieke situatie van de gemeente.

De trainingen van de MEE Academie van MEE De Meent Groep zijn gericht op zelf ervaren en de toepassing in de werkpraktijk. Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen, we stemmen het programma af op de deelnemers.

Heb je interesse in de basistraining voor de vrijwillige onafhankelijke cliëntondersteuner in jouw gemeente? Of heb je hier vragen over? Neem dan contact op met Ilse Op de Laak, Programmamanager MEE Academie.